Die neue Ausrichtung von Microsoft geht in Richtung Services, die neue Suite Office 2003 bietet viel mehr als nur die klassischen Programme wie Word, Excel und andere Tools. Neben den Anwendungen enthält die Suite die Anbindungen an die Server-Ebenen wie zum Beispiel die Sharepoint Server und andere Services wie Live-Meeting und anderes. In diesesm Bereich Services werden Sharepoint-Räume und Office Online-Tools angeboten, womit man Online viel mehr erreichen kann als Offline. Die neue Suite bietet auch viele virtuelle Lösungsbeschleuniger (Applets und Tools für die beschleunigte Produktivität) mit denen man verschiedene Funktionen und Aufgaben effizienter erledigen kann. Mittels Instant Messaging und Sharepoint-Server können in Zukunft viel mehr Aufgaben stand by koordiniert werden und Dokumente untereinander ausgetauscht werden. Mit Office System macht Microsoft Web Services erlebbar, Lexikons und Amazon-Dienste und eine Uebersetzung wird direkt in der Suite hinzugeschalten. Die Suite bietet ein enorm ausgebautes Information Rights Management mit dem die IP-Sicherheit verbessert wird und die Rechte an den Dokumenten definiert werden. Workspaces ist ebenfalls ein grosses Thema, der virtuelle Arbeitsraum im Netz wird auch in Unternehmen immer wichtiger. Grundlage dazu ist die Ral Time Kommunikation, damit Anrufe und Kontaktaufnahmen nicht ins Nirvana gehen. Der in der Suite integrierte Präsenzmanager ist Grundlage der neuen Kommunikationsabläufe, mittels Instand Messenger und integrierten Telefonfunktionen kann die Suite die Kontaktaufnahme vereinfachen. Eine Neuerung in der Suite ist OneNote, ein elektronischer Notizblock, der enorme Hilfe bietet für alle MitarbeiterInnen die sich verknüpfen lassen. Auch InfoPath ist neu, das Tool erlaubt das Designen von Formularen und Webservices.

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