An diesem Wochenende hat die CTIA (Cellular Telecommunications and Internet Association), die US-Handelsgesellschaft für Handy-Netzbetreiber, ihre "Consumer Bill of Rights" vorgestellt und bei allen sechs grossen Telekommunikationsgesellschaften breite Zustimmung gefunden. Zu den zehn Service-Geboten zählen unter anderen eine Probezeit von mindestens 14 Tagen für neue Angebote sowie Fairness bei der Abrechnung. Kundenservice gilt in den USA als nächstes Wettbewerbsfeld, wenn es darum geht, neue Handy-Verträge abzuschließen. Das vor allem deshalb, weil ab 24. November die amerikanischen Handy-Kunden ihre Nummer beim Providerwechsel behalten können. Der Hauptgrund für die breite Zustimmung zum so genannten "Consumer Code" ist aber vor allem die Hoffnung, möglichen Regierungs-Regulierungen zuvorzukommen. /ntr/

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