Ab sofort bietet Swisscom Fixnet zwei neue Service-Dienstleistungen für die Störungsbehebung an: Service plus und Service Premium ergänzen die bestehenden Standardleistungen. Weiterhin werden mit dem Service Standard Grundversorgungsleistungen ohne zusätzliche Kosten angeboten. Darin enthalten ist die Störungsbehebung von Montag, 7 Uhr, bis Freitag, 17 Uhr. Mit Service plus werden Störungen von Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 19 Uhr und am Samstag von 8 Uhr bis 17 Uhr behoben, und dies innerhalb von 24 Stunden. Dieser Service kostet monatlich Fr. 4.80 pro Anschluss. Zusätzlich wird den Kunden im Störungsfall eine Anrufumleitung (Service 21) kostenlos eingerichtet; die Kunden werden über den Stand der Störungsbehebung informiert; es erfolgt ausserdem eine Abschlussmeldung. Beim Angebot Service premium werden Störungen von Montag bis Sonntag von 7 Uhr bis 22 Uhr behoben, und zwar innerhalb von 6 Stunden. Ebenfalls inklusive ist das Einrichten der Anrufumleitung, die Status- und die Abschlussmeldung im Störungsfall. Der Service premium kostet Fr. 14.80 pro Monat und Anschluss. Die Störungsannahme erfolgt unabhängig vom gewählten Service Abonnement rund um die Uhr unter der Nummer 175.

Es sind keine weiterführenden Informationen zu diesem NewsEintrag verfügbar...