Der KMU-Förderer Otto Ineichen hat sich mit eigenen Worten an der Eröffnungskonferenz der X'03 an die Medien gewandt und einige Beispiele seines letzten Wirkens vorgestellt, wo er sich vor allem im Sanierungsgewerbe von Unternehmen betätigte. Er erzählte von Webcompanys und Diskherstellern, die er zuletzt dahingehend unterstützen musste, dass der Konkurs abgewendet werden konnte. Laut seinen Worten haben alle drei Unternehmen der letzten Zeit den gleichen Fehler gemacht: sie verliessen sich auf externe Berater die das Unternehmen schlecht berieten und grosse Honorare abschöpften. Alle drei Unternehmen wurden erfolgreich saniert, es hätte aber nicht viel gefehlt und es wäre daneben gegangen. Wichtigste Erfolgsfaktoren sind ein monatliches Reporting der Kennzahlen und schnelle Reaktion auf Kundenwünsche. Zudem nützt es nichts, wenn man über Probleme lange schweigt und keine Hilfe annimmt, weil man aus falschem Stolz die Kommunikation zu kurz hält.

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