SAP hat heute auf der SAPPHIRE in Orlando/USA die neue Version ihrer Kundenbeziehungsmanagement-Lösung mySAP Customer Relationship Management (mySAP CRM) vorgestellt. Ein breites Spektrum an neuen und erweiterten Funktionen adressiert die spezifischen Anforderungen von Produktions- und Dienstleistungsunternehmen in 23 Branchen. Unternehmen können so CRM-Kernprozesse und industriespezifische Abläufe durchgängig integrieren. Dank des modularen Aufbaus von mySAP CRM sind Kunden in der Lage, ihre Lösung schrittweise einzuführen und auszubauen, um so einen schnellen Return on Investment zu erzielen. mySAP CRM nutzt die Integrations- und Anwendungsplattform SAP NetWeaver und ist dort über alle Kontaktkanäle hinweg nutzbar. Die neue Version, die ab sofort verfügbar ist, bietet neben der umfassenden Brachenunterstützung auch zahlreiche Neuerungen in zentralen CRM-Funktionen wie Channel Management und Interaction Center.

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