Die "Kombinations-Empfehlungen" auf den Webseiten vieler E-Tailer werden kaum genutzt. Zu diesem Ergebnis kommen die US-Marktforscher von Forrester Research. Amazon war der erste große E-Tailer, der solche Kombinations-Empfehlungen auf seiner Seite anbot. Dabei wird beispielsweise bei der Suche nach einem Buch ein Hinweis eingeblendet: "Kunden, die dieses Buch gekauft haben, haben auch folgende Bücher gekauft...". Doch laut Forrester nutzen durchschnittlich nur 7,8 Prozent der Kunden eines der angebenen Zusatzangebote. Immerhin geben 22 Prozent der befragten e-Shopper noch an, dass für sie die Hinweise wertvoll sind. Doch die Mehrzahl der Befragten meinte, dass die Hinweise nicht hilfreich sind. /ntr/

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