Nach US-Medienberichten hat Microsoft für die Stärkung der eigenen Onlineangebote eine neue Software entwicklt, mit der bestehende AOL-Kunden auf einfachste Art zu MSN wechseln können. Die New Yorker Firma Esaya hat Microsoft geholfen die Software Trueswitch zu entwickeln. Mit Trueswitch werden die AOL-Stammdaten zu MSN-Daten migriert und einmal gestartet, macht das Tool aus jedem AOL-Mitgleid einen MSN-Account. Damit will man auf Seiten von MSN die heutigen 7,7 Millionen MSN-NutzerInnen in den Staaten ausbauen, AOL mit 34 Millionen Onlineaccounts muss als Zielscheibe herhalten. Der Vorteil für Trueswitch ist die einfache Handhabung, einmal heruntergeladen wird man bei der Installation durch den gesamten Prozess geleitet. So ist das Wechseln einfacher und MSN kann erste Erfolge erzielen. Die Tool-Verteilung wird auch wieder von Aktionen begleitet, unter anderem erhalten Kunden 50 Dollar Wechselprämie. Zudem kann man für 30 Tage einen Mailforward bei AOL einrichten oder alle eingetragenen Adressen in der Datenbank über den Wechsel automatisch informieren.

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