Per 2. Januar 2002 führt Handheld-Hersteller Handspring
Kosten für den telefonischen Support ein. Besitzer eines
solchen Handhelds, die ein Problem haben und sich in den
USA telefonisch helfen lassen wollen, werden künftig mit
nicht ganz unerheblichen 19.95 Dollar pro Ereignis zur
Kasse gebeten. Die Gebühr wird erst ab 90 Tagen nach dem
Kauf des Apparats erhoben, d.h. in den ersten drei
Monaten kostet der Support nichts. E-Mail-Support bleibt
weiterhin kostenlos. Handspring folgt mit diesem
Gebührenschema für den Support dem Marktführer Palm, der
bereits seit 30. Juli 2001 25 Dollar pro Fall erhebt.
(pol)

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