Marktreport: Dezentrale Providing-Ökonomie und die Rolle der Informationstechnik
Trends zur Automatisierung der Dienstleistungsgesellschaft

13.09.2006 15:05:38

Vom Massen- zum Community-Marketing
Wo Unternehmen ihre Kunden künftig antreffen werden - Virtuelle Tupperparties und die Netzwerkeffekte für neue Märkte

28.08.2006 13:31:31

Online-Shops: Abschied von der Massenkultur
Personalisierung und Individualisierung im Kundenservice immer wichtiger

22.08.2006 11:56:01

Rechtliche und technische Probleme stellen Erfolg von VoIP in Frage
Kongress der Computer Zeitung äußert Kritik an Anwendern und Herstellern

21.07.2006 11:55:47

5. Mobile Business Forum in Bern
Die 5. Ausgabe des „Mobile Business Forum“ wartet mit zahlreichen Highlights auf: Internationale Topreferenten, zusätzliche Sponsoren sowie ein neuer Austragungsort. 21./22. September im Stade de Suisse - ein unvergesslicher Anlass erwartet Sie!

19.07.2006 17:27:45

Neuer Ratgeber für Unternehmen
Geschäftserfolg mit Sprachcomputern

19.07.2006 06:17:02

Sicherheitsinfrastruktur von SonicWall für die österreichischen Bundesgärten
SonicWall stattete in Kooperation mit EUnet Telekom GmbH, die Bundesgärten mit modernster Sicherheitsinfrastruktur aus. Mit der SonicWALL-Lösung wurde die sichere Anbindung der Aussenstellen an die Zentrale der Bundesgärten sowie mit dem zuständigen

10.07.2006 12:27:12

KI-Forschung will Informationstechnik vereinfachen
Computersteuerung über Sprache, Mimik und Gestik

01.07.2006 15:11:19

Jon McNerney, Vice President & General Manager, International Operations, Talisma
Bei der Implementierung von Web Self-Services werden oft Systeme eingesetzt, die einfache Grundregeln außer Acht lassen. Besonders der Anwender findet kaum Berücksichtigung. Geeignete Software-Tools bieten eine einfache und effiziente Lösung.

21.06.2006 12:03:57

Call Center Ranking 2006: Kampfansage an Telefonfabriken
Große Dienstleister setzen auf Beratungskompetenz, Internationalisierung und Automatisierung bei Standardaufgaben

20.06.2006 14:57:59

Vollständiger PBX-Ersatz mit e-phone® IP-Telefonielösung der 3. Generation
Der Ersatz einer Telefonanlage mit einer IP-Telefonielösung der 3. Generation auf VoIP-Basis senkt nicht nur die Kosten und erhöht die Effizienz, sie ist auch mit wenig Aufwand integriert und mit nur 20-minütiger Schulung eingeführt.

07.06.2006 08:56:03

Call-Center Integration in weniger als einer Woche: Praxisbericht e-phone®
Dieser Artikel zeigt, wie mit integrierten IP-Telefonielösungen der 3. Generation ein Call-Center in weniger als einer Woche betriebsbereit ist auch für die Zukunft für entsprechende Skalierbarkeit sorgt. Praxisbericht des e-phone® US-Partners PSC.

02.06.2006 06:15:05

Mehr als eine Billion US-Dollar unnötig in Working Capital der größten Weltunternehmen gebunden
Mehr als eine Billion US-Dollar unnötig in Working Capital der größten Weltunternehmen gebunden

01.06.2006 20:33:29

Vom Ich und Wir - E-COLLABORATION
Um in Kooperationen eine Leistung zu erbringen, die mehr Wert ist, als die Summe der Einzelleistungen, leisten E-Collaboration-Systeme wertvolle Dienste

26.05.2006 22:26:36

DB Stadtverkehr setzt auf Wachstum mit Best-Practice-Konzept
Als "außerordentlich erfolgreich" wertet Andreas Meyer das Wachstum der DB Stadtverkehr mit dem Best-Practice-Konzept

25.05.2006 11:29:34

Augen auf beim Softwarekauf
Augen auf beim Softwarekauf - Win Lux - Open Source, also Lizenzfreie Softwarelösungen, sind in Verbindung mit Service und Betreuung oft die reizvollere Alternative vor einer Kaufvariante.

14.05.2006 10:29:45

Überlebensfaktor – Service-Effizienz – Überlebensgarantie Business Systems Management?
Überlebensfaktor – Service-Effizienz – Überlebensgarantie Business Systems Management?

04.05.2006 07:50:59