durchaus auch Innovatives möglich ist, zeigt z.B. die neuartige Suchmöglichkeit der Searching-URL. Verzichten müssen wir aber vorläufig auf Dinge, die damals spannend und vielversprechend klangen, wie z.B. die Personalisierung, die dynamische Inhaltsgenerierung oder Frage-Antwort-Funktionen mittels künstlicher Intelligenz. Nachdem ich all die mutigen Versuche und die kläglichen Resultate in dieser Hinsicht gesehen habe, kann ich heute getrost sagen, dass ich nichts davon vermisse.

E-Minister oder E-Handwerker?
Ein weiteres beliebtes Argument, weshalb die Schweiz so miserabel in E-Gov-Rankings abschneide, ist das Fehlen eines E-Ministers. Ein Mann oder eine Frau also, mindestens so beliebt wie der Fussball-Nationaltrainer, schlauer als eine Parteipräsidentin und wenn möglich auch noch gescheit wie ein Nobelpreisträger (bei der TV-Eignung könnte man notfalls auch noch mit einem Crashkurs nachhelfen). Sie vermuten es wohl schon, dass ich davon wenig bis gar nichts halte. Ich könnte Ihnen hingegen eine ganze Reihe von intelligenten Leuten aufzählen, mit denen ich in den letzten Jahren anregende Gespräche geführt hatte. Und es gäbe eine noch viel grössere Liste, wenn ich all die stillen Schaffer in meinem Umkreis (jawohl in der Verwaltung) aufzählen würde.
Leute, die sich immer wieder gefragt haben, wie man etwas noch besser machen könnte, Leute deren Namen aber nicht mal im Quelltext einer Website zu finden sind. Aber es sind diese Kolleginnen und Kollegen, die es zu motivieren und zu unterstützen gilt. Entscheidend dabei ist, dass dieses Schaffen koordiniert und vernetzt wird. Und zwar aus Bürgersicht, von einer Stelle also, die z.B. auch mit der Kommunikation zur Einwohnerschaft beauftragt ist (in den Kantonen also in der Regel die Staatskanzleien).

Und schliesslich: «Zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort»
Wenn ich auf die vergangenen Jahre – zuerst im Bund für die Informationsgesellschaft, dann in Basel für E-Government – zurückblicke, und mich frage, wie es eigentlich kam, dass unser Kanton heute eine gewisse Anerkennung im E-Government geniesst, dann muss ich ehrlicherweise auch sagen, dass vieles weniger mit Planung denn mehr mit glücklichen Fügungen zu tun hatte: Das Zusammentreffen von innovativen Menschen, reifen Technologien und offenen Strukturen. Und wenn es einmal nicht klappt, dann erinnere ich mich gerne an einen Spruch eines Kollegen, als ich mich zum ersten Mal über einen PC ärgerte: «Auch Computer sind nur Menschen».

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