Voice over IP – aber sicher!

Autor: Roman Ehrl


Die Sprachübertragung über das Internet-Protokoll ist bereits 10 Jahre alt, doch bisher haben die meisten Unternehmen auf den Einsatz von VoIP verzichtet. Jetzt machen eine erheblich verbesserte Sprachqualität und vor allem neue Möglichkeiten der Absicherung VoIP zur attraktiven Alternative auch für den Mittelstand.

Während VoIP in privaten Haushalten vor allem ein Synonym für kostengünstige Telefonate ist, stehen im Unternehmen bei der Einführung dieser Technologie oft ganz andere Kriterien im Mittelpunkt. Zwar freut sich auch jeder Unternehmer über die Reduzierung von Verbindungskosten, aber das wirkliche Potenzial von VoIP liegt hier vor allem in einer stärkeren Verzahnung von Kommunikation und Geschäftsprozessen. Durch die Integration der gesamten Unternehmenskommunikation in ein Netzwerk werden Abläufe insgesamt stark beschleunigt und die Produktivität der Mitarbeiter deutlich erhöht. Dabei bildet das IP-Netzwerk die gemeinsame Basis für eine Vielzahl neuer Applikationen, die ohne diese Konvergenz gar nicht realisiert werden könnten. So kann man in konvergenten Netzen beispielsweise Unified-Messaging-Lösungen einsetzen, die Datendienste wie E-Mail oder Instant Messaging mit Sprachdiensten kombinieren und automatisch das Kommunikationsmedium auswählen, über das der jeweilige Empfänger gerade am besten zu erreichen ist (präsenzbasierte Dienste). Sprache ist in einem solchen Szenario einfach nur ein weiterer Dienst, der über das IP-Netzwerk angeboten wird.

Die VoIP zugrunde liegende Technik ist mittlerweile so ausgereift, dass entsprechende Lösungen problemlos in die bestehenden Netze integriert und vor allem auch zuverlässig betrieben werden können. Die Qualität der Sprachübertragung steht derjenigen der traditionellen Telefonie in nichts mehr nach, und auch die Komfortmerkmale heutiger Nebenstellenanlagen muss beim Übergang zu VoIP niemand mehr vermissen. Eins der unangenehmen Themen jedoch, die Voice over IP (VoIP) mit sich bringt, ist die prinzipielle Abhörbarkeit der übertragenen Kommunikations-Pakete. Denn sowohl in reinen Voice over IP Umgebungen als auch in konvergenten Netzwerken für Sprache und Daten wird die Sprachkommunikation ganz oder teilweise in Datenpaketen über Ethernet transportiert. Diese Datenpakete können – sofern sich jemand einmal Zugang zum Unternehmens-Netz verschafft hat – mit so genannten Packet-Sniffer-Anwendungen von unautorisierten Personen sehr einfach abgefangen werden. Sniffer-Software ist inzwischen kostenlos im Internet verfügbar und auch von technischen Laien problemlos auf dem eigenen PC zu installieren. Anschließend kann diese Software den gesamten Datenverkehr im jeweiligen Netzwerksegment protokollieren.

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