Hans im Glück: (Wie man dafür sorgt, dass man als CIO seinen Wert erhält)

Business und IT im Clinch – Grundlagen einer babylonischen Sprachverwirrung

man dafür sorgt, dass man als CIO seinen Wert erhält)Was haben IT-Ressourcenentscheide mit dem Sprachgebrauch von Finanz, Business und Informatik zu tun? Auf den ersten Blick vielleicht gar nichts. Was bedeuten schon finanzpolitische Erfordernisse wie IAA, GAAP, Operational Risk Management, Basel II, Solvency II oder Sarbanes Oxley für die Informatik?

Was bedeutet es schon ein neues ERP-System, eine neue Anforderung für ein CRM-System oder ein webbasiertes Kundenportal bei der IT zu ordern?

Wo liegt schon der Zusammenhang von Funktionalitätsanforderungen der Businessunits und den ständig steigenden Betriebs- und Supportkosten innerhalb der IT selbst ?

Prägnant konnotiert und vielleicht überzeichnet wird hier ein Gegensatz dargestellt, welcher vielleicht nicht immer, aber doch sehr oft an den Tag gelangt, wenn ein CIO sich auf ein weiteres gegen jene Gegenstimmen wehren muss, die eine Erhöhung des IT-Budgets nicht nachvollziehen können oder wollen.

Im wahrsten Sinne des Wortes befindet er sich oft in der Rolle eines „Hans im Glück“. Wohl wird er immer wieder seinen Lohn bekommen, aber in tausend verschiedenen Manövern, Tauschgeschäften vielleicht seine Position, aber selten seinen wahren Wert als Schlüsselfigur im Unternehmen erhalten können.

Einer der Gründe dazu liegt in der Wahrnehmung der Unternehmensressource IT. Zu sehr sind beide Rollenträger, sowohl das Business als auch die IT, in ihren Welten und Fachbegriffen gefangen.

Während auf der einen Seite die fachliche Führung des Unternehmens vor allem die Finanz- und Ertragszahlen immer im Auge behält, ist es zurzeit bei der IT in umgekehrter Version
die Überwachung der systemeigenen Leistungsfähigkeit. Wahrnehmung trifft auf Erwartungshaltung und umgekehrt, will doch jeder in seiner eigenen Disziplin mit den ihm systemisch eigenen „Kennzahlen und Metriken“ nachweisen, welchen Wertbeitrag er liefert.

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