„Mit e-phone® für IBM Lotus Notes® wurde für FDI eine neue Telefonielösung gefunden, die sich perfekt in das Arbeitsumfeld der einzelnen Mitarbeiter integriert.“ - Thomas Reisacher (Geschäftsführer)

Unterstützt wird die zusätzlich von fabrique d’ images entwickelte
Anbindung an das eingesetzte lotusbasierte CRM-Produkt. Damit lässt sich direkt aus dem CRM mit einem Klick telefonieren und die dabei entstandenen Telefonberichte direkt beim Ansprechpartner ablegen.

Fazit…

Das e-phone® für IBM Lotus Notes® keine Insellösung ist, hat man bei fabrique d’images ebusiness schnell gemerkt. Dadurch dass die Anwendung auf IBM Notes® Technologien basiert und ein Notes-SDK zur Verfügung steht, ist eine Anbindung vorhandener Notes-Applikationen und die Erweiterung derselben um bisher fehlende Telefoniefunktionen ohne weiteres möglich.

Von fabrique d’images ebusiness werden bereits in kürze Schnittstellen für die Produktgruppe voilà – Intelligentes Management vorgestellt. Denn es macht durchaus Sinn, den Redakteuren von voilà Content Management System Telefonie in den Workflows zu ermöglichen, oder den Benutzern der Reklamationsbearbeitung die direkte, telefonische Kontaktaufnahme zum Kunden zu erleichtern.

Die mit e-phone® in IBM Lotus Notes® integrierte Voice over IP-Technologie ist für FDI auf jeden Fall eine lohnende Investition in die Zukunft.

e-phone® Konfiguration bei FDI:
• 10 e-phone® Arbeitsplätze
• 1 analoges Fax
• 1 analoges, schnurloses Telefon
• Anbindung von zusätzlichen
• Außenstellen und Heimarbeitsplätzen

Motivatoren für e-phone®:
• Integration in bestehende IT-Umgebung
• Bündelung von E-Mail, Kalender, Aufgaben, Telefonate
• Erweiterung des Funktionsumfangs (z.B. CTI)
• Kostenoptimierung

Konvergenz am Arbeitsplatz:
• E-Mail Komfort für Büro-Telefonie
• Erreichbarkeit im gesamten Netzwerk
• «One Stop Shopping»
• Kleinere Investitions- und Betriebskosten
• Zukunftssichere Voice over IPTechnologie
• Unlimitierte Skalierbarkeit

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