ULH:
Der Schulungsverkäufer der Firma „A“ hat jedes Jahr sein Ziel erreicht und einen schönen Bonus eingestrichen. Der Verkäufer von „B“ hat die letzten zwei Jahre nur 80 % erreicht.
Jetzt braucht es schon mehr Informationen für eine sinnvolle Bewertung.
Die jeweiligen Umsatzziele können schon etwas helfen. Sie würde aber nur einen Vergleich zwischen „A“ & „B“ zulassen.
Die eigentliche Bewertung der Leistungsfähigkeit kann aber nur vorgenommen werden, wenn ich z.B., die marktgerechten Vorgaben kennen, wenn ich weiss, was hier als „best practices“ gilt.
Übrigens, wir haben letztes Jahr hierzu eine grosse Studie zum Thema Bildungsverkauf durchgeführt. Der Durchschnittswert bei IT-Schulungsverkäufern liegt bei 2'000 Teilnehmertagen.

BFS:
Ist die IT-Kundenschulung ein Auslaufmodell?

ULH:
Die IT-Kundenschulung im klassischen Modell vielleicht ja. Die Schulung der Kunden und Anwender, nicht in absehbarer Zeit.

BFS:
Die Methoden und Managementansätze von gestern sind also passe. Eine Herausforderung für die Kundenschulungen und deren Führungskräfte

ULH:
Wer etwas will, der findet einen Weg – der andere eine Entschuldigung!



Fortsetzung am nächsten Freitag im Nachmittags - Newsletter von ITnewsbyte.


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