Die Suche muss sich an der Unternehmens-Website orientieren. Dabei ist die Information geeignet zu strukturieren und anzubieten. Der Site-Suche gehört eine hohe Aufmerksamkeit gewidmet, die ihrer Rolle als Kommunikationsinstrument gerecht wird.

9. Kritische Würdigung der Studie
Im Nachhinein stellen sich die beiden Fragen „Wurden die richtigen Kriterien evaluiert?“ und zweitens, „Wurden diese Kriterien richtig evaluiert?“. Bei der ersten Frage muss berücksichtigt werden, dass weder ein Sitewettbewerb noch ein Produktwettbewerb mit Ranglisten beabsichtigt war (siehe Abschnitt 2.2). Dies rechtfertigt, weshalb man auf die Kriterien

�� Kosten (einmalige und laufende),
�� Sicherheit (Site-Suchen sind im Internet exponiert) und
�� Organisation (anspruchsvolle/einfache Wartung)

verzichtete.

Die Wahl der verwendeten Kriterien (Suchindex, Vergleich von Anfragen und Dokumenten, Benutzerinteraktionen und Suchergebnisse) basiert auf den Erkenntnissen, welche in den grossen Information Retrieval Evaluationsforen TREC, CLEF und NTCIR gemacht wurden.
Die mehr als zehnjährige Tradition dieser Evaluationsforen und die Tatsache, dass die internationale Forschungsgemeinschaft in diesen Foren gut vertreten ist, rechtfertigt die Auswahl.
Unter den in dieser Studie verwendeten Kriterien gibt es keine offensichtliche Abhängigkeit, was die Auswahl sinnvoll erscheinen lässt. Sehr gerne hätten die Verfasser der Studie die Retrieval-Effektivität umfassend ermittelt, wie dies in den oben erwähnten Evaluationsforen gemacht wird. Dabei werden in standardisierten Umgebungen mit speziellen Massen (Ausbeute, Präzision, P@10, etc.) ermittelt, ob eine Suchapplikation zu den Anfragen die relevanten Informationen effektiv findet. Da wir es bei den Site-Suchen nicht mit standardisierten Umgebungen zu tun haben, hätte man die Retrieval-Effektivität mit einem speziellen Experiment ermitteln müssen, wie dies im letzten Jahr an der ETH Zürich durchgeführt wurde. Bei 56 Website-Suchen hätte dies jedoch den Rahmen um Grössenordnungen gesprengt. Zukünftig ist eine derartige vertiefte Evaluation bei einzelnen Site-Suchen durchaus denkbar.

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