Andrei Broder hat diesen Artikel geschrieben, bevor er von Altavista zu IBM wechselte und hatte Zugang zu den Altavista-Logdateien. Für unsere Zwecke haben wir die Taxonomie der Anfragen modernisiert, indem wir Transaktionsanfragen als eine spezielle Form von Navigationsanfragen betrachten und zusätzlich Faktenanfragen berücksichtigen. Bei Faktenan-fragen soll ein Faktum gefunden werden, beispielsweise eine Adresse, ein Name oder eine Telefonnummer. Ein einziges vertrauens-würdiges Dokument genügt, welches das gesuchte Faktum enthält. Die anderen Dokumente interessieren dann nicht mehr, weil man das Informationsbedürfnis mit diesem einen Dokument befriedigen konnte.
Für unsere Bewertung haben wir die drei Anfragetypen gleich bewertet, da sie etwa gleich häufig vorkommen. Auch hier ergibt sich für die drei Subkriterien ein unterschiedliches Bild Bei den Navigationsanfragen liefern die meisten Site-Suchen gute Ergebnisse, die restlichen jedoch schlechte bis sehr schlechte. Bei den Faktenanfragen liefert die Hälfte der Suchapplikationen gute Ergebnisse, ein Viertel der Applikationen kann als genügend bezeichnet werden. Der letzte Viertel ist klar ungenügend. In der klassischen Information Retrieval Disziplin, nämlich den Informationsanfragen, sieht es schlecht aus. Nur Ausreisser sind genügend, die meisten Suchapplikationen sind ungenügend bis schlecht.
Im Folgenden wird das Vergleichen von Anfragen und Dokumenten anhand einiger Beispiele
erläutert:

• Die Anfrage nach offenen Stellen (Jobs, Stellen, etc.) ist eine typische Navigationsanfrage. Der Benutzer sucht den Einstiegspunkt, von dem aus er weiter im aktuellen Stellenangebot navigieren kann. Die Nutzungsanalysen von vielen Site-Suchen zeigen, dass die Frage nach offenen Stellen zu den am häufigsten gestellten Fragen gehört. Um so mehr erstaunt, dass einige Suchapplikationen kein befriedigendes Resultat liefern.
• Dass Faktenanfragen für eine Site-Suche nicht immer trivial zu beantworten sind, zeigt die Testanfrage nach der Anzahl der Mitarbeitenden. Ein Drittel der getesteten Applikationen konnten mit dieser Anfrage nichts anfangen. Der Hauptgrund liegt bei den verschiedenen Formulierungsmöglichkeiten. Gemäss Furnas et al. (1987) besteht eine 80% Wahrscheinlichkeit, dass der Benutzer der Site-Suche und der Autor einer relevanten Website verschiedene Bezeichnungen benutzen.

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