3.4. Allgemeiner Eindruck
Die Tester hatten im Rahmen der Evaluation ihre persönlichen Eindrücke gesondert als „allgemeiner Eindruck“ festzuhalten. Diese Angaben wurden separat ausgewertet. Die Tester wurden gebeten, mittels einer Note zwischen 1 („ungenügend“) und 10 („exzellent“) den „Gesamteindruck“, welchen sie von der Suchfunktion gewonnen haben, zu bewerten.

Die durchschnittliche Bewertung über alle Websites liegt bei 4.84 (Median 5), und damit analog zu den einzelnen Hauptkriterien weit vom theoretischen Maximum entfernt. Das Erlebnis der Tester bei der Nutzung der Site-Suchen deckt sich also durchaus mit der objektiven Auswertung der Einzeltests.
Die Tester machten des Weiteren rege von der Möglichkeit Gebrauch, einen kurzen Kommentar zum Umgang mit der Suchfunktion zu geben. Notiert wurden vor allem Probleme, welche aufgetreten waren. So vermissten die Tester immer wieder „griffige" Einschränkungsmöglichkeiten, die es erlauben würden, die Suche geeignet zu lenken. Es wurde ferner vermerkt, dass oft Operatoren bei der Suche fehlen oder hart verdrahtet sind (z.B. hart verdrahtete „UND“-Verknüpfung der Suchbegriffe: es können keine Dokumente gefunden werden, die nur einen Teil der Suchbegriffe beinhalten). Auf die Suche konnte nicht im erwünschten Mass Einfluss genommen werden. Das Fehlen eines Phrasenoperators wurde bei verschiedenen Websites beanstandet. Mehrmals wurde einem Erstaunen Ausdruck verliehen, dass die Site-Suche eines renommierten Unternehmen so „simpel" ausgeführt ist und dass leistungsfähige Funktionen fehlen.
Neben dieser Bewertung des Gesamteindrucks wurde den Testern die Möglichkeit gegeben, einen „Spassfaktor“ zu bewerten, der ausdrücken sollte, ob der Umgang mit der Suchfunktion eher als angenehm oder belastend wahrgenommen wurde. Dabei wurde eine Skala mit drei Werten verwendet (0 = kein Spass, 1 = war in Ordnung, 2 = hat Spass gemacht). Die durchschnittliche Bewertung lag bei 0.82 Punkten (Median: 1). Als negativ wurden speziell Fehleranfälligkeit, langsame Suchvorgänge, mangelnde Transparenz und unerwartetes Verhalten genannt. Beliebt bei den Testern waren Site-Suchen, die einfach zu bedienen waren, schnell auf Eingaben reagierten und mit einer ausgefeilten Präsentation zu überzeugen wussten.

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