Ethische Konflikte zeichnen sich dadurch aus, dass in jedem Fall, egal wie ich entscheide, einer der Stakeholder unzufrieden sein wird. Zum Auflösen solcher Konflikte ist es gut, wenn das Unternehmen eine konsistente Vorgehensweise hat.

Doug Wallace and Jon Pekel von Fulcrum Group haben dafür eine 10-Schritt-Methode entwickelt. Die einzelnen Schritte sind:

1. Was sind die bekannten Tatsachen?

2. Wer sind die Stakeholder, was wäre für jeden das gewünschte Ergebnis

3. Was sind die wirklichen Ursachen und Antriebe („driver“) der Situation

4. Was sind die Regeln, ethischen Prinzipien oder andere Werte, die berücksichtigt werden sollten (Reihenfolge der Priorität)

5. Wer sollte bei der Entscheidungsfindung gehört werden und wer beteiligt sein?

6. Was wären verschiedene alternative Entscheidungen, die Nachteile für Stakeholder vermeiden oder minimieren eine Verletzung der wichtigsten Prinzipien vermeiden eine gute Lösung des Problems darstellen würden

7. Für die bevorzugte Alternative: Was wären Worst-Case Folgen für die Stakeholder?

8. Wie können in Zukunft solche Probleme vermieden werden, unter Berücksichtigung der „driver“ von Punkt 3

9. Bewerte die Entscheidung

10. Entgültige Entscheidung, Aktionsplan, Implementierung und Monitoring

Ein möglicher Test um zu entscheiden, ob eine Entscheidung in einem Konfliktfall als ethisch betrachtet werden kann ist, wenn man sich selbst fragt, ob man bereit wäre, diese Entscheidung in der Öffentlichkeit, z.B. im Fernsehen, zu verteidigen. Wer sich das zutraut, hat entweder extrem starke Nerven und Konfliktfreude, oder er hält diese Entscheidung für akzeptabel. Eine weitere Frage ist, ob die in diesem Fall getroffene Entscheidung als Beispiel für zukünftige Entscheidungen in ähnlichen Fragen herhalten könnte.


Seit 2001 arbeitet Philipp Schaumann als Security Consultant für die Bull GmbH in Wien und unterrichtet an der Donau Universität in Krems. Er ist als Obmann des Vereins Initiative Informationssicherheit Austria (IISA) aktiv

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