Wie kann das Komitee bei der Erarbeitung des Textes vorgehen? Eine Vorgehensweise besteht darin, dass die Kundenerwartungen, die gesetzlichen Vorschrfiften, die Herausforderungen des Marktes und die Erwartungen der Stakeholder (von den Mitarbeitern bis zu den Anrainern) als Vorgabe genommen werden. Welches Verhalten der Mitarbeiter und des Unternehmens begünstigt, dass diese Erwartungen erfüllt werden? Als Beispiel: Wenn die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service ein wichtiger Faktor am Markt ist, dann erfordert dies ein gewisses Verhalten. Die Werte, die in der Unternehmensethik gefördert werden sollen, sind dann diejenigen, die dieses Verhalten begünstigen. Auf diese Weise kommt man zu einem Katalog von Verhaltensweisen, die im Unternehmen gefördert werden sollten.

Eine andere Methode geht von einer SWOT-Analyse aus. Was sind die Stärken des Unternehmens, welche ethischen Werte würde diese weiter unterstützen? Was sind die Opportunities und wie können diese weiter gefördert werden. Welche Weaknesses des Unternehmens sollte reduziert werden, welche Werte können dabei helfen und welche Threats müssen auf jeden Fall vermieden werden und welche Werte helfen hierbei?

Es genügt aber nicht, dass diese gewünschten Werte aufgelistet werden. Jeder der gewünschten Werte muss mit Beispiel-verhalten illustriert werden. Reine Aufzählungen von Werten sind zu abstrakt und damit unwirksam. Wichtig ist, dass die Regeln für ALLE Mitarbeiter gelten.

Wichtig ist dann die Umsetzung. Aus den Schlagworten müssen konkrete Businessprozesse werden. Wenn da z.B. "Soziale Verantwortung ist für uns ein höchstes Ziel" im Code of Conduct steht, so wird das Unternehmen dies auch deutlich implementieren müssen, z.B. durch mehr Flexibilität zur leichteren Betreuung von Kindern, durch deutliche Verbesserung der Umweltschutzanstrengungen, Unterstützung von karitativen Aktivitäten der Mitarbeiter und ähnliches.

"Der Kunde kommt zuerst" wird zur Umsetzung eine Anpassung der Bonuspläne erfordern, so dass die gemessene Kundenzufriedenheit sich in den Bonuszahlungen der Mitarbeiter und in Beförderungen niederschlägt. Auch die Stellenbeschreibungen müssen dann oft angepasst werden.

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