2.4.1 Portal („guichet basel“ und „Redesign“)
Vergleiche mit anderen Portalen von Kantonen und Städten (auch internationalen) haben gezeigt, dass das Portal in der heutigen Form bereits als ausgesprochen fortschrittlich betrachtet werden darf. Auch wenn die komplette Umstrukturierung nach dem Lebenslagenprinzip, verbunden mit der Anpassung an das neue CD, ursprünglich als blosses Provisorium gedacht war, gilt es auch heute noch als vorbildlich und den Ansprüchen der Kundschaft als überdurchschnittlich genügend (vgl. dazu auch Ziff. 2.3.7). Aus diesem Grund sowie aus finanziellen Erwägungen wurde deshalb auf ein Konzept für eine fundamentale Weiterentwicklung verzichtet. Dafür wurde das Portal in seinen jetzigen Funktionen weitgehend perfektioniert und z.B. durch die neuartige Funktion der Direktsuche (Ziff. 2.3.5) ergänzt.
Bezüglich des Interaktionsgrades ist es aber immer noch auf der Stufe „Information“ angesiedelt. D.h. es fehlen noch die von der Kundschaft punktuell geforderten Transaktionsmöglichkeiten. Diese sollen aber nicht im Portal selbst, sondern auf den Websites der zuständigen Fachstellen angeboten werden.

2.4.2 "Information Desk"
Die Idee des Information Desk war ursprünglich, alle relevanten Informationen aus verschiedensten Quellen (z.B. Datenbaken wie Gesetzesssammlung, Medienmitteilungen oder die Geschäftes des Grossen Rates) an einem zentralen Ort zu vernetzen und z.B. in Form von Dossiers zur Verfügung zu stellen. Mit der Schaffung der Parlamentsdienste wurde in der Zwischenzeit auch das Thema Ratsinformationssystem aufgegriffen. Damit ist ein Leadsystem vorhanden (Geschäfte des Grossen Rates), das als Ausgangsbasis dient (alternativ wäre z.B. auch der entsprechend aufbereitete Politikplan dazu geeignet gewesen). Nachdem nun die öffentlichen Dokumente aus dem gemeinsamen Geschäftsverwaltungssystem des Regierungsrates und des Grosses Rates auf der neuen Website www.grosserrat.bs.ch zugänglich sind, hat sich gezeigt, dass damit die Informationsbedürfnisse auch der spezialisierten Kundschaft (wie Journalisten oder Politikerinnen) bereits genügend abgedeckt sind. Die Ziele des Information Desk können deshalb als vorläufig erreicht betrachtet werden.

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